Sberbank-ın kart ödənişlərini qəbul etmək üçün avadanlıqları düzgün işləyir, baxmayaraq ki, bəzən problemlər müxtəlif növ səhvlər şəklində baş verir. Müxtəlif problemlər səbəbindən ödəniş uğursuz ola bilər və istifadəçilər hərəkətə keçmək məcburiyyətində qalırlar. Səbəbini başa düşmək üçün əvvəlcə bu və ya digər səhv kodunun nə demək olduğunu bilməlisiniz. Bu yazıda biz POS terminalların nasazlıqları haqqında ətraflı məlumat verəcəyik və hansı tədbirlərin görülməsi lazım olduğunu öyrənəcəyik.
Səhvlərin əsas səbəbləri
Bəzən səhvlər müştəridən asılı olmayan hallar səbəbindən yaranır, məsələn, sistemdə cihaz nasazlığı, bəzən isə istifadəçinin günahı ucbatından yaranır. Bu, ən çox aşağıdakı hallarda baş verir:
- müştəri məlumatları ödəniş maşınına səhv daxil etdi;
- bankla əlaqə qurulmayıb;
- Texniki qurğu düzgün işləmir.
Bu, müştəridən asılı olmayan səhvlərin yalnız minimal siyahısıdır, lakin bankomatlar tez-tez müştərinin hərəkətləri ilə bağlı səhvlər verir. Ən çox yayılmış səhvlərə baxaq.
Kod 4405: səbəblər, hansı tədbirlər görülməlidir
Sberbank terminalında 4405 səhvi bankın kart əməliyyatlarını qadağan etdiyini göstərir. Tipik olaraq, belə bir kod görünəndə "Əməliyyat qadağandır" izahı verilir. Nasazlığın bir neçə səbəbi ola bilər, o cümlədən ödəniş edərkən bankla əlaqənin itirilməsi və ya məlumatların səhv ötürülməsi. Bu vəziyyətdə, yenidən ödəməyə cəhd edə və ya kredit təşkilatının dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Sberbank terminalında 4119 səhvi: nə etməli
Bunun bir neçə səbəbi ola bilər. Bu o deməkdir ki, bank təşkilatı ilə heç bir əlaqəsi yoxdur. Bu o deməkdir ki, terminal əməliyyat üçün ödəniş məlumatlarını banka ötürə bilməz. Səbəblərdən biri dinamik IP ünvanı ola bilər, yəni provayderin məhdud sayda ünvanları var və əlaqə pozulduqda onu yeni istifadəçiyə ötürür. Bu halda, problemin həlli provayderi dəyişdirmək və statik ID ünvanına qoşulmaq ola bilər.
Beləliklə, səhv 4119 - "Sberbank ilə əlaqə yoxdur": bunu necə düzəltmək olar? Bu halda, siz yenidən ödəməyə cəhd edə bilərsiniz və ya satış məntəqəsinin işçisi terminalı yenidən işə sala bilər. Nə vaxt. Görülən tədbirlər müsbət nəticə vermədikdə, banka zəng etmək və bir mütəxəssislə məsləhətləşmək lazımdır.
Səhv kodu 362
Bu problem ödəyicinin plastik kartındakı məlumat modulu nasaz olduqda yaranır. Problem ondadır ki, terminal məlumatı oxuya bilmir və əməliyyatı həyata keçirə bilmir. Səhv 362 problemin plastik kartla bağlı olduğunu göstərir. Bu vəziyyətdə, problemi aşağıdakı kimi həll edə bilərsiniz: əvvəlcə mikroçipi təmizləmək lazımdır, bu təmiz bir parça və ya silgi istifadə edərək edilə bilər; Bu tədbirlər müsbət nəticə vermədikdə, kartla ödənişdən imtina etməlisiniz.
Səhv 2000
Terminal ekranında səhv kodu 2000 görünürsə, bu istifadəçinin PİN kodu səhv daxil etdiyini göstərir. Bu hərəkəti 3 dəfə səhv etsəniz, kart bloklanacaq. Bu problem olduqca sadə şəkildə həll edilə bilər: məlumatları yenidən daxil etməlisiniz, düzgün daxil olunarsa, ödəniş uğurlu olacaqdır.
Səhv 4309 Sberbank terminalı
Bu səhv texniki xarakter daşıyır. Ekranda 4309 rəqəmləri görünürsə, bu, cihazın çap etmək üçün sənəd tapmadığını göstərir. Bir mütəxəssisin iştirakı olmadan belə bir problemi həll etmək mümkün deyil. Buna görə, cihaz bir nasazlıq göstərərsə, mütləq Sberbank ilə əlaqə saxlamalısınız.
Səhv 4441
Bankın əməliyyatla bağlı şübhələri olduqda belə bir səhv baş verə bilər. Müştəri bloklanmış kartla ödəməyə cəhd edərsə, məsələn, əvvəllər sahibi tərəfindən oğurlanmış və ya itirildiyi təqdirdə terminal bir nasazlıq göstərir.
Satıcı plastik daşıyıcını müsadirə etməyə və əməliyyatı həyata keçirməkdən imtina etməyə borcludur. Əgər əməliyyat zamanı belə bir nasazlıq baş verərsə, lakin müştərinin kartı etibarlıdırsa, o zaman bütün halları öyrənmək üçün mütləq bankın texniki dəstək xidmətinə müraciət etməlisiniz. Ola bilsin ki, səhv cihazla bağlı digər problemlər səbəbindən görünür və plastik düzbucağın oğurlanması və ya itməsi ilə əlaqəli deyil.
Səhv 4496
Bu problem terminalda düzgün işləmədiyi təqdirdə baş verir. Bu vəziyyətdə cihazı konfiqurasiya etməlisiniz. Bunu özünüz etmək mümkün deyil, buna görə kredit təşkilatından bir mütəxəssis cəlb etməli olacaqsınız. Dəstək xidməti vasitəsilə sorğu göndərməlisiniz ki, bank işçisi bu problemi həll edə və problemi mümkün qədər tez həll edə bilsin.
Kod 99
Sberbank terminalının 99 səhvi bütün cihazlarda baş vermir. Bu problem Pin-pad ilə təchiz edilmiş köhnə tipli terminallara tanışdır, çünki əməliyyatdakı problem onunla bağlıdır. Pin Pad-in PİN kodu daxil etmək üçün bir cihaz olduğunu izah etməyə dəyər. Tipik olaraq, belə terminallar vasitəsilə ödəniş aşağıdakı kimi həyata keçirilir: satıcı kartı müştəridən götürür, onu cihaza daxil edir və ona PİN kodu daxil etmək üçün ayrıca klaviatura verir. Bu problemi həll etmək üçün bankın dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız. Əvvəlcə kabeli görünən zədələrə görə yoxlamalısınız.
Səhv 4118
Kartda mikroçip olduqda müştəri maqnit zolağından istifadə edərək alış-veriş üçün ödəniş etməyə çalışarsa, bu kod terminal ekranında görünür. Problemin həlli olduqca sadədir: kartı kart oxuyucuya daxil etməli və PİN kodu göstərməlisiniz. Əgər parol düzgün göstərilibsə, əməliyyat uğurlu olacaq.
Kodu 4401
Müştərinin cihazın uğursuzluğunda günahkar olmadığı zaman bu, tam olaraq belədir, çünki avtorizasiya problemi olduqda 4401 səhvi görünür. Bu problemi özünüz həll etmək mümkün deyil, ona görə də dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalı və bir mütəxəssisin tövsiyələrinə əməl edərək problemi həll etməlisiniz.
Məsələ 4497
Bu problem o zaman yaranır ki, bank özü texniki işlər görür. Adətən bütün proses 15-20 dəqiqədən çox çəkmir. Serverdə iş başa çatdıqdan sonra cihazı normal rejimdə istifadə edə bilərsiniz.
Kodu 4134
POS-terminalda belə bir nasazlıq o zaman baş verir ki, satış məntəqəsinin işçiləri uzun müddət yekunları yoxlamayıblar. Səhv 4134, bu əməliyyatı yerinə yetirməyin və sonra cihazı həmişəki kimi yenidən istifadə etməyin vaxtının gəldiyini göstərir.
Nəzərə alın ki, cihazların işində müəyyən problemlərin yaranması barədə daha ətraflı məlumatı bankın dəstək xidmətinə, 8-800-35-00-123 və 0123 nömrələrinə zəng etməklə əldə etmək olar.
Nəticə
Bankın avadanlıqlarında vaxtaşırı müxtəlif növ nasazlıqlar yaranır. Problemi mümkün qədər tez həll etmək üçün terminal ekranında tez-tez görünən səhv kodlarını bilməlisiniz. Təqdim olunan təlimatlar müsbət nəticə vermirsə, mütləq bank mütəxəssisi ilə əlaqə saxlamalısınız.
* 1C: Müəssisə Ticarət İdarəetmə UT 11.1.6.26, pərakəndə mağazalardakı kassalarda cəbhə kimi işləyir, burada standart olaraq terminal parametrlərimiz işləmir - məbləğləri həm proqramda, həm də terminalın özündə daxil etməlisiniz.
* TƏŞƏKKÜRLƏR layihəsinin hazırlanması və sınaqdan keçirilməsi üçün Sberbank tərəfindən verilmiş Sberbank-dan VX 820 terminalının alınması.
İlk öncə terminalı elə birləşdirək ki, o, UpWin.exe kimi daxili proqramları ilə işləsin. Bizim vəziyyətimizdə terminal USB adapter vasitəsilə bağlanır
- Biz hələ terminalı kompüterə bağlamırıq. Sberbank-dan \sc552 qovluğumuz var. İçəridə \Vx_1.0.48_B3 qovluğu var. Burada silence.bat faylını işə salırıq
Sürücü quraşdırılana qədər gözləyirik. Bundan sonra terminalı kompüterə qoşun. Terminal özü Windows Update-də başqa bir şey axtaracaq və nəsə quraşdıracaq.
- İndi terminalın hansı portda quraşdırıldığını yoxlamaq lazımdır. Portlar COM portundakı cihazın tapşırıq menecerində olduğu kimi uyğun olmalıdır
Bu proqramı yoxlamaq üçün Seçimlər menyusuna keçin - Terminaldan oxuyun - hər şey uğurla hesablanmalıdır. İndi fayl parametrlərində bunu etmək lazımdır. düzgün COM portu var idi. Bizim vəziyyətimizdə parametrlər aşağıdakı kimidir:
EnableUSB=1
ComPort=13
- Cmd-ni sistem administratoru kimi işə salın və komponentləri bu zibil qovluğundan qeyd edin - SBRF.dll və SBRFCOM.dll
Burada Maintenance menyusuna gedirik - Parametrləri yüklə - Görünüş faylını seçin<НомерТерминала>.tlv və onu yükləyin.
- 1C-ni işə salırıq və İdarəetmə - RMK və Avadanlıq - Qoşulmuş avadanlıq - Terminalların alınması - Yaradın.
- Sonra, Parametrlər düyməsini istifadə edərək bu elementi konfiqurasiya edin
Model, Slip-check Width və Qismən Kəsmə Simvol Kodunu yenidən seçdiyinizə əmin olun. Elementi yazırıq. Bu şamanizm olmasa UT 11,1,6,26-nın indiki variantı işləməyəcək!!!
- Gəlin bir fiskal registrator yaradaq. RMK və Avadanlıq - Qoşulmuş avadanlıq - Fiskal registrator - Yaradın. Avadanlıqlarımız üçün sürücü seçin. Məsələn, 1C-dən bir emulyator. Daha sonra Konfiqurasiya düyməsini istifadə edərək elementi konfiqurasiya etməyi və sürücünü quraşdırmağı unutmayın
- Cari kassirin iş yerini quraq: İdarə - RMK Və avadanlıq - Mövcud iş yeri üçün RMK parametrləri
- Gəlin ekvayinq müqaviləsi yaradaq: Maliyyə - Parametrlər və kataloqlar - Ekvayrinq müqavilələri - Yaradın. Bütün təfərrüatları doldurun, onları yazın və bu müqavilənin kartında "Terminalların alınması" linkinə daxil olun və kassa aparatının növünü göstərmək üçün müvafiq elementi yaradın: KKM kassa aparatı və müvafiq fiskal registratoru seçin və Avadanlıq sahəsində müvafiq terminal avadanlığını seçin
- İndi biz RMK-ya gedirik və satış zamanı kartla ödəniş etməyə çalışırıq. Ödəniş kartı növü seçimi ilə "Əməliyyat icazəsi" pəncərəsi görünürsə, onda hər şey düzgün konfiqurasiya olunub və Əməliyyatı yerinə yetirmək düyməsini kliklədikdə, terminal göstərilən məbləğdə kartı qəbul etmək rejiminə keçməlidir.
Sberbank terminalı ilə işləyərkən hər kəs onun ekranında müxtəlif xətalarla qarşılaşa bilər və səhvlər həm terminalın özünün (proqram təminatı, bank) işindəki problemlər, həm də müştəri tərəfində əməliyyatın düzgün aparılmaması səbəbindən yarana bilər. (daxiletmə səhvləri, kartla bağlı problemlər və s.). Bu araşdırmada biz Sberbank terminallarının ən çox yayılmış səhv kodlarını nəzərdən keçirəcəyik, onların nə demək olduğunu və görünsə nə edəcəyimizi öyrənəcəyik.
Ən məşhur Sberbank terminal səhv kodları
Səhv kodlarının tam siyahısı kifayət qədər böyükdür və daim yenilənir, çünki hər hansı bir proqram təminatının işində, xüsusən bank terminallarında yeni funksiyalar görünür, müxtəlif əməliyyatların ardıcıllığı dəyişir və s.
Aşağıda ən məşhur səhv kodlarına və onların nə demək olduğuna baxacağıq:
- Səhv 05. Avtorizasiya rədd edildi, əməliyyatı yerinə yetirməyin.
- Səhv 57. Bu tip kart üçün əməliyyatın aparılması yolverilməzdir (terminal əməliyyata “icazə vermir”)
- Səhv 99. Kart ödənişləri həyata keçirilməyib.
- Səhv 362. Çiplə bağlı problemləri göstərir.
- Səhv 2000. Terminalda əməliyyat xətası (kartla ödəniş aparılmayıb).
- Səhv 4100. Bankla əlaqəsi yoxdur.
- Səhv 4118. PIN kod səhv daxil edilib.
- Səhv 4119. Terminalla bank arasında əlaqə yoxdur.
- Səhv 4120. Terminal pinpad nasazdır.
- Səhv 4125. Kartda çip var (kartdakı maqnit zolağından yox, çipdən istifadə etməlisiniz).
- Səhv 4134. Nəticələr uzun müddət terminalda uzlaşdırılmadı.
- Səhv 4309. Çap etmək üçün heç bir sənəd tapılmadı.
- Səhv 4322. Terminalın və ya orada quraşdırılmış proqram təminatının işində problem var.
- Səhv 4401. Əməliyyat icazəsi tələb olunur (banka zəng etməlisiniz).
- Səhv 4403. Terminal kilidlənib.
- Səhv 4405. Əməliyyat başa çatmadı.
- Səhv 4441. Kartı müştəridən götürməyi əmr edin.
- Səhv 4455. Kartın PIN kodunu daxil edərkən xəta baş verdi.
- Səhv 4457. Sberbank əməliyyatı blokladı (kart tərəfindəki səbəblər).
- Səhv 4496. Terminal düzgün konfiqurasiya edilməyib.
- Səhv 4497. Serverdə texniki işlər aparılır.
- Səhv 5001. Terminal parametrlərində problem və ya bank kartı çipində problem var.
Sberbank terminalının ən çox yayılmış səhvlərini öyrəndikdən sonra bu səhvləri necə düzəldə biləcəyinizi və bunu özünüz etmək mümkün olub-olmadığını daha ətraflı nəzərdən keçirəcəyik.
Səhv kodu 05
Terminalda 05 səhv kodu istifadəçinin avtorizasiyası rədd edildikdə və əməliyyatın həyata keçirilməməsi tövsiyə edildikdə baş verir (müxtəlif səbəblər ola bilər: kart və ya hesab bloklanıb, limit keçib, avtorizasiya düzgün tamamlanmayıb).
Kart sahibi bu problemi filialda Sberbank işçiləri ilə əlaqə saxlayaraq və ya bankın qaynar xəttinə zəng edərək düzəldə bilər.
Səhv kodu 57
Sberbank terminalında 57 səhvi bir neçə səbəbə görə göstərilə bilər və problem terminalda deyil, kartdadır: bu kart terminallar vasitəsilə ödənişlər üçün istifadə edilə bilməz (məsələn, yalnız bu növ kartdan pul çıxara bilərsiniz. bankomatda) və ya kartın istifadə müddəti bitmiş ola bilər.
Kart sahibi bu problemi Sberbank dəstək telefon nömrəsinə zəng edərək və ya şəxsən bank filialına baş çəkərək həll etməlidir.
Səhv kodu 99
Terminaldakı 99 səhvi terminalda pinpad ilə əlaqə problemi olduqda baş verir (əksər hallarda problem kabeldədir).
Bu səhvi düzəltmək üçün etməli olduğunuz ilk şey, terminalın pinpadına gedən kabelləri yoxlamaqdır, əgər onlar qaydasındadırsa və etibarlı şəkildə bağlanırsa və görünən zədə yoxdursa, Sberbank texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamalısınız (quraşdırılmış xidmət); terminal).
Səhv kodu 362
Sberbank terminalı ilə işləyərkən 362 səhvi bank kartındakı çipdə problem olduqda baş verir (kartdakı çip ilə terminal arasında heç bir əlaqə yoxdur).
Kartı terminaldan çıxarıb, üzərindəki çipi təmiz parça ilə təmizləyib kartı yenidən istifadə etməyə çalışsanız, bu problemi həll edə bilərsiniz. Problem həll edilmədikdə, işləyən çipi olan başqa bir kartdan istifadə edə bilərsiniz.
Səhv kodu 2000
Terminalda xəta kodu 2000 adətən PİN kodu səhv daxil etdikdə və ya PİN kodu daxil etdikdən sonra terminalda qırmızı düyməni basdıqda baş verir.
Bu səhvi düzəltmək üçün ödəniş əməliyyatını terminal vasitəsilə yenidən həyata keçirməlisiniz, əgər problem yenidən yaranarsa, Sberbank texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamalısınız;
Səhv kodu 4100
Sberbank terminalı ilə server arasında əlaqə yoxdursa, 4100 səhvi terminalda göstərilir.
Bu problemi həll etmək üçün bir neçə dəqiqədən sonra əməliyyatları təkrarlamaq lazımdır. 2-3 cəhddən sonra problem həll olunmazsa, Sberbank dəstəyinə (terminal quraşdıran mütəxəssislər) müraciət etməlisiniz.
Səhv kodu 4118
Sberbank terminalında 4118 səhvi kartın PİN kodu səhv daxil edildikdə baş verir.
Bu problemi həll etmək üçün kartdan düzgün PİN kodu diqqətlə daxil edərək əməliyyatı yenidən yerinə yetirməlisiniz.
Səhv kodu 4119
Terminalda 4119 xətası terminalla bank arasında əlaqədə problem yarandıqda baş verir.
Bu səhvi həll etmək üçün bir neçə dəqiqədən sonra bu əməliyyatı təkrarlamalısınız və terminalın İnternet bağlantısındakı dinamik IP ünvanını statik birinə dəyişdirmək də kömək edə bilər.
Səhv kodu 4120
Sberbank terminalında 4120 səhvi terminalın pinpadında problem olduqda (texniki xəta) baş verir.
Yalnız bu terminalı quraşdıran Sberbank mütəxəssisi bu problemi həll edə bilər.
Səhv kodu 4125
Terminalda 4125 səhvi, kartda bir çip olduqda, maqnit zolağından istifadə edərək terminalda əməliyyat yerinə yetirməyə çalışdığınız zaman baş verir.
Bu problemi həll etmək üçün kartı terminala daxil edin və maqnit zolağı ilə deyil, çipdən istifadə edərək ödəyin.
Səhv kodu 4134
Sberbank terminalında 4134 səhvi, terminal uzun müddət nəticələrlə barışmazsa baş verir.
Bu səhvi düzəltmək üçün nəticələri terminalda tutuşdurmalısınız, bundan sonra dərhal istədiyiniz əməliyyatı həyata keçirə bilərsiniz.
Səhv kodu 4309
Terminalda 4309 xətası, terminal çap etmək üçün sənəd tapmadıqda baş verir (texniki xəta).
Bu səhvi özünüz həll edə bilməyəcəksiniz, bu terminalı quraşdıran Sberbank mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamalısınız.
Səhv kodu 4322
Sberbank terminalını işləyərkən 4322 səhvi terminal proqramının işində problemlər olduqda və ya terminalın özündə nasazlıqlar olduqda baş verir.
Bu səhvi yalnız bu terminalı quraşdırmış bank mütəxəssisi düzəldə bilər.
Səhv kodu 4401
Terminalda 4401 xətası terminalda avtorizasiya problemi olduqda baş verir.
Bu problemi həll etmək üçün Sberbank avtorizasiya xidmətinə zəng etməli və operatorun təlimatlarına addım-addım əməl etməlisiniz.
Səhv kodu 4403
Terminal kilidlənibsə, terminal ekranında 4403 xətası görünür.
Bu halda, problemi həll etmək üçün Sberbank dəstəyi ilə (terminal quraşdıran mütəxəssislər) əlaqə saxlamalısınız.
Səhv kodu 4405
Sberbank terminalında 4405 xətası əməliyyat ləğv edildikdə baş verir (əməliyyat müəyyən bir səbəbdən tamamlanmadı, məsələn: PIN kodu səhv daxil edildi, terminalda əməliyyat ardıcıllığı düzgün tamamlanmadı).
Bu problemi həll etmək üçün əməliyyatı yenidən yerinə yetirməlisiniz, lakin səhv yenidən baş verərsə, Sberbank texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Səhv kodu 4441
Əgər bankın təhlükəsizlik protokolu işləmişdirsə və satıcı bu kartı müştəridən götürməli və əməliyyatı həyata keçirməkdən imtina etməlidirsə (ola bilsin ki, kart oğurlanıb və ya başqa problemlər var) terminalda 4441 xətası göstərilir.
Səhv kodu 4455
Kart sahibi PİN kodu səhv daxil etdikdə terminalda 4455 xətası göstərilir.
Bu xətanı aradan qaldırmaq üçün sadəcə bu bank kartı üçün düzgün PİN kodu daxil edin və əməliyyat həyata keçiriləcək.
Səhv kodu 4457
Sberbank terminalı ilə işləyərkən 4457 səhvi kartın özü ilə bağlı problemlər səbəbindən əməliyyata icazə verilmədikdə göstərilir. Belə bir səhv baş verərsə, müştəri əməliyyatdan imtina etməlidir.
Bu problemi həll etmək üçün kart sahibi Sberbank dəstək xidmətinə müraciət etməlidir.
Səhv kodu 4496
Terminalın işləməsi zamanı 4496 səhvi, terminalın özü səhv konfiqurasiya edildikdə baş verir.
Bu problemi həll etmək üçün Sberbank dəstək xidməti və terminalı quraşdıran və konfiqurasiya edən mütəxəssislərlə əlaqə saxlamalısınız.
Səhv kodu 4497
Terminalda 4497 səhvi Sberbank serverində texniki iş aparıldıqda baş verir.
Hazırda terminal vasitəsilə əməliyyat həyata keçirmək qeyri-mümkündür və siz gözləməli (serverdə müntəzəm texniki qulluq tamamlanana qədər 15-20 dəqiqə) və əməliyyatı yenidən həyata keçirməlisiniz.
Səhv kodu 5001
Terminal səhv konfiqurasiya edildikdə və ya kart çipindəki məlumatlarla bağlı problem olduqda Sberbank terminalında 5001 səhvi göstərilir.
Bu səhvi özünüz düzəldə bilməzsiniz və Sberbank texniki dəstək mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamalısınız.
Biz də (onların təsviri və düzəliş üsulları) haqqında oxuyuruq.
Bu məqalənin sonunda qeyd etmək olar ki, hər bir iş sahibi, satıcı və ya adi istifadəçi Sberbank terminalları ilə işləyərkən səhvlərlə qarşılaşa bilər, buna görə də belə bir vəziyyətdə əsas şey çaxnaşma deyil, problemin nə olduğunu dərhal anlamaqdır. və yuxarıda göstərilən təlimatları rəhbər tutaraq necə tez həll oluna bilər. Sberbank terminalında hansı səhvlərin olduğu və bu məqalənin şərhlərində baş verərsə nə etməli olduğumuz barədə rəy və faydalı məsləhətlərimizi buraxırıq və sizin üçün faydalı olarsa, sosial şəbəkələrdə paylaşırıq.
Sberbank-dan terminalın qurulması və onun 1C 8.2 və daha yüksək versiyalarına inteqrasiyası terminalla işləyərkən yaranan bir sıra çətinliklər və səhvlərlə əlaqələndirilir. Sberbank ilə ekvayinq müqaviləsi imzalayan və avadanlıqları icarəyə götürən bəzi istifadəçilər proqram konfiqurasiyasını yenilədikdən sonra və ya sadəcə əməliyyat zamanı Sberbank terminalında 4309 səhvinin tez-tez göründüyünü qeyd edirlər. Bu halda nə etməli? Qeyd etmək lazımdır ki, terminal modeli 4309 səhvinin baş verməsindən asılı deyil, həm əməliyyatda ən çox rast gəlinən Verifone terminallarında, həm də digər istehsalçıların modellərində görünür. 1C-də bu səhvin əsas səbəblərini vurğulayacağıq və onu aradan qaldırmağın yollarını sadalayacağıq.
Xəta 4309 Sberbank 1s terminalı. Nə etməli?
1. Çox vaxt 4309 "Kartla ödəniş edilmədi" səhvinin geri qaytarılması ilə görünüşü cihazın kassa bitdi və ya cihaz onun quraşdırıldığını tanıya bilmir. Bu halda, cihazın hüceyrəsində CCT sensorunun işinə mane ola biləcək əlavə kağız parçaları və ya yad obyektlərin olub olmadığını yoxlayın. Bant quraşdırılıbsa, lazımsız elementlər yoxdur - Sberbank ödəniş terminalı sürücüsünün proqram hissəsini yoxlamaq lazımdır.2. Yanlış terminal sürücüsü ayarı. 1C sahəsində çalışan proqramçılar qeyd edirlər ki, slip çeklərinin düzgün işləməsi və çapı üçün “Terminalda sənədləri çap et” qutusunun işarəsi götürülməlidir (bax. Şəkil 1).
3. Kəmər faylı problemi. Nadir hallarda, lakin bu həll kömək edir - 1C proqramını bağlayın, infobase seçim pəncərəsini işə salın və siyahıdan çıxarın xətanın baş verdiyi verilənlər bazası, sonra bütün yolları göstərərək yenidən əlavə edin. Prosedur sadədir, hər hansı bir sistem administratoru, 1C proqramçılarını nəzərə almasaq, idarə edə bilər. Bu yolla 1C-də Sberbank terminalının 4309 səhvini tez-tez həll etmək mümkündür.
4. Kabel problemi terminalın kompüterə qoşulması. Kabeldə əyilmə və aşınma olub olmadığını yoxlayın və kompüter konnektorlarının sıx və yaxşı təması yoxlayın. Çox vaxt problem kabeldə olur.
Xətanı aradan qaldırmaq üçün digər tövsiyələr arasında, ilk növbədə, kassa aparatının Ticarət İdarəetməsində konfiqurasiya edildiyini və kartla ödəniş zamanı işə salındığını və göstəricinin normal olmasını yoxlamaq lazımdır. Yuxarıda göstərilən həllər kömək etmirsə, Sberbank-a zəng edin və texniki mütəxəssis çağırmaq üçün sorğu göndərin.
- ilə təmasda 0
- Google+ 0
- tamam 0
- Facebook 0
