Periodická chyba zberného systému 4309 za 1s. Akčný plán na zriadenie terminálu od Sberbank - zolnirt — LiveJournal

Zariadenie Sberbank na prijímanie platieb kartou funguje správne, aj keď niekedy sa vyskytnú problémy v podobe rôznych typov chýb. Kvôli rôznym problémom môže platba zlyhať a používatelia sú nútení konať. Aby ste pochopili dôvod, musíte najprv vedieť, čo znamená tento alebo ten chybový kód. V tomto článku poskytneme podrobný prehľad porúch POS terminálov a zistíme, aké opatrenia je potrebné prijať.

Hlavné príčiny chýb

Niekedy sa chyby objavia v dôsledku okolností, ktoré klient nemôže ovplyvniť, napríklad porucha zariadenia v systéme a niekedy k nim dôjde v dôsledku chyby používateľa. Najčastejšie sa to stane, ak:

• klient nesprávne zadal údaje do platobného automatu;
• komunikácia s bankou nebola nadviazaná;
• Technické zariadenie nefunguje správne.

Toto je len minimálny zoznam chýb, ktorý nezávisí od klienta, ale bankomaty často uvádzajú chyby súvisiace s konaním klienta. Pozrime sa na najčastejšie chyby.

Kód 4405: dôvody, aké opatrenia prijať

Chyba 4405 v termináli Sberbank naznačuje, že banka zakazuje transakcie kartou. Keď sa takýto kód objaví, zvyčajne nasleduje vysvetlenie „Transakcia zakázaná“. Príčin nefunkčnosti môže byť viacero, vrátane toho, že pri platbe došlo k strate komunikácie s bankou alebo k nesprávnemu prenosu údajov. V takejto situácii sa môžete pokúsiť zaplatiť znova alebo kontaktovať podpornú službu úverovej inštitúcie.

Chyba 4119 na termináli Sberbank: čo robiť

Môže to mať viacero príčin. To znamená, že neexistuje žiadne spojenie s bankovou organizáciou. To znamená, že terminál nemôže preniesť údaje o platbe do banky za operáciu. Jedným z dôvodov môže byť dynamická IP adresa, to znamená, že poskytovateľ má obmedzený počet adries a pri prerušení spojenia ich prenesie na nového používateľa. V tomto prípade môže byť riešením problému zmena poskytovateľa a pripojenie na statickú ID adresu.

Takže chyba 4119 - „Žiadne spojenie so Sberbank“: ako to opraviť? V takom prípade sa môžete pokúsiť zaplatiť znova, alebo môže pracovník predajného miesta reštartovať terminál. Kedy. Ak prijaté opatrenia neprinesú pozitívny výsledok, musíte zavolať do banky a poradiť sa s odborníkom.

Kód chyby 362

Tento problém nastáva platiteľovi, ak má informačný modul na jeho plastovej karte poruchu. Problém je v tom, že terminál nedokáže prečítať informácie a uskutočniť transakciu. Chyba 362 naznačuje, že problém je s plastovou kartou. V tomto prípade môžete problém vyriešiť nasledovne: najprv musíte vyčistiť mikročip, môžete to urobiť pomocou čistej handričky alebo gumy. Ak tieto opatrenia neprinesú pozitívny výsledok, mali by ste odmietnuť platbu kartou.

Chyba 2000

Ak sa na displeji terminálu zobrazí chybový kód 2000, znamená to, že používateľ zadal PIN kód nesprávne. Ak túto akciu vykonáte 3-krát nesprávne, karta sa zablokuje. Tento problém sa dá vyriešiť celkom jednoducho: musíte znova zadať údaje, ak sú správne zadané, platba prebehne úspešne.

Chyba 4309 Terminál Sberbank

Táto chyba je technickej povahy. Ak sa na displeji zobrazia čísla 4309, znamená to, že zariadenie nenašlo dokument na tlač. Nie je možné vyriešiť takýto problém bez zapojenia špecialistu. Preto, ak zariadenie vykazuje poruchu, mali by ste určite kontaktovať Sberbank.

Chyba 4441

Takáto chyba sa môže vyskytnúť, ak má banka podozrenie na transakciu. Terminál zobrazuje poruchu, ak sa klient pokúsi zaplatiť zablokovanou kartou, napríklad mu bola predtým odcudzená alebo stratená majiteľom.

Predajca je povinný odobrať plastový nosič a odmietnuť vykonať operáciu. Ak sa takáto porucha vyskytne počas transakcie, ale karta klienta je platná, určite by ste sa mali obrátiť na technickú podporu banky, aby ste zistili všetky okolnosti. Je možné, že chyba sa objaví v dôsledku iných problémov so zariadením a nesúvisí s krádežou alebo stratou plastového obdĺžnika.

Chyba 4496

Tento problém sa vyskytuje na termináli, ak nefunguje správne. V tomto prípade musíte zariadenie nakonfigurovať. Nie je možné to urobiť sami, takže budete musieť zapojiť špecialistu z úverovej inštitúcie. Musíte odoslať žiadosť prostredníctvom služby podpory, aby pracovník banky mohol vyriešiť tento problém a problém čo najskôr vyriešiť.

Kód 99

Chyba 99 terminálu Sberbank sa nevyskytuje na všetkých zariadeniach. Tento problém je známy starým terminálom vybaveným pin-padom, pretože je s ním spojený problém v prevádzke. Stojí za to vysvetliť, že Pin Pad je zariadenie na zadávanie PIN kódu. Platba cez takéto terminály sa zvyčajne vykonáva takto: predajca vezme kartu od klienta, vloží ju do zariadenia a poskytne mu samostatnú klávesnicu na zadanie PIN kódu. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte sa obrátiť na podpornú službu banky. Najprv by ste mali skontrolovať kábel, či nie je viditeľne poškodený.

Chyba 4118

Tento kód sa zobrazí na displeji terminálu, ak sa klient pokúsi zaplatiť za nákup pomocou magnetického prúžku, keď je karta vybavená mikročipom. Riešenie problému je celkom jednoduché: musíte vložiť kartu do čítačky kariet a zadať PIN kód. Ak bolo heslo zadané správne, operácia bude úspešná.

Kód 4401

To je presne ten prípad, keď klient nenesie vinu za poruchu zariadenia, pretože chyba 4401 sa objaví, ak je problém s autorizáciou. Tento problém nie je možné vyriešiť sami, takže musíte kontaktovať podporu a podľa odporúčaní špecialistu problém vyriešiť.

Vydanie 4497

Tento problém sa objaví, ak banka sama vykonáva technické práce. Zvyčajne celý proces netrvá dlhšie ako 15-20 minút. Po dokončení práce na serveri môžete zariadenie používať v normálnom režime.

Kód 4134

Takáto porucha nastane na POS termináli, ak zamestnanci predajne dlho nekontrolovali súčty. Chyba 4134 znamená, že je čas vykonať túto operáciu a potom znova použiť zariadenie ako zvyčajne.

Upozorňujeme, že podrobnejšie informácie o výskyte určitých problémov s prevádzkou zariadení je možné získať zavolaním na podpornú službu banky, čísla 8-800-35-00-123 a 0123.

Záver

Zariadenia banky pravidelne spôsobujú rôzne typy porúch. Aby ste problém vyriešili čo najrýchlejšie, potrebujete poznať chybové kódy, ktoré sa často zobrazujú na displeji terminálu. Ak poskytnuté pokyny nevedú k pozitívnemu výsledku, určite by ste sa mali obrátiť na bankového špecialistu.

* 1C: Enterprise Trade Management UT 11.1.6.26, ktorý funguje ako predok pri pokladniach v maloobchodných predajniach, kde štandardne nefungujú naše nastavenia terminálu - sumy musíte zadať v programe aj v samotnom termináli.

* Získanie terminálu VX 820 od Sberbank, ktorý vydala Sberbank na vývoj a testovanie pre projekt ĎAKUJEM.
Najprv zapojme terminál tak, aby fungoval so vstavanými programami ako UpWin.exe. V našom prípade je terminál pripojený cez USB adaptér

1. Terminál zatiaľ k počítaču nepripájame. Od Sberbank máme priečinok \sc552. Vo vnútri je priečinok \Vx_1.0.48_B3. Tu spustíme súbor silent.bat
   Čakáme, kým sa nainštaluje ovládač. Potom pripojíme terminál k počítaču. Samotný terminál vyhľadá niečo iné vo Windows Update a niečo nainštaluje.

Skopírujeme všetko, čo je v priečinku \sc552 a vložíme ho do priečinka bin aktuálnej verzie platformy 1C. Ďalej pracujeme so súbormi z tohto priečinka

1. Teraz musíte skontrolovať, na ktorom porte je terminál nainštalovaný. Porty sa musia zhodovať ako v správcovi úloh zariadenia na porte COM

Aj v distribučnom balíku od Sberbank v priečinku \sc552\EasyConfKKM je program TlvEdit_KKM.exe. Spustíme ho a mal by sám určiť náš port

Ak chcete skontrolovať tento program, prejdite do ponuky Možnosti - Čítať z terminálu - všetko by sa malo úspešne vypočítať. Teraz je potrebné, aby v nastaveniach súboru. bol tam správny COM port. V našom prípade sú nastavenia nasledovné:
PovoliťUSB=1
ComPort=13

1. Spustite cmd ako správca systému a zaregistrujte komponenty z tohto priečinka bin - SBRF.dll a SBRFCOM.dll

Tu prejdeme do ponuky Údržba - Načítať parametre - Vyberte súbor zobrazenia<НомерТерминала>.tlv a stiahnite si ho.

1. Spustíme 1C a prejdeme do Administrácie - RMK a vybavenie - Pripojené zariadenia - Získavanie terminálov - Vytvorenie.

Vyberte ovládač vodiča „SB RF: Získavanie terminálov“ a napíšte prvok

1. Ďalej nakonfigurujte tento prvok pomocou tlačidla Nastavenia

Nezabudnite znova vybrať Model, Šírka kontroly sklzu a Kód symbolu čiastočného rezu. Prvok zapíšeme. Bez tohto šamanizmu aktuálna verzia UT 11,1,6,26 nebude fungovať!!!

1. Vytvorme fiškálneho registrátora. RMK a vybavenie - Pripojené zariadenia - Fiškálny registrátor - Vytvor. Vyberte si ovládač pre naše zariadenie. Napríklad emulátor od 1C. Nezabudnite potom nakonfigurovať prvok pomocou tlačidla Konfigurovať a nainštalovať ovládač

1. Nastavme aktuálne pracovisko pokladne: Administrácia - RMK A vybavenie - nastavenie RMK pre aktuálne pracovisko

1. Vytvorme nadobúdaciu zmluvu: Financie - Nastavenia a adresáre - Preberacie zmluvy - Vytvorenie. Vyplňte všetky údaje, zapíšte si ich a na karte tejto zmluvy kliknite na odkaz „Získanie terminálov“ a vytvorte príslušný prvok, v ktorom uvediete typ pokladnice: Pokladňa KKM a vyberte príslušnú fiškálnu registratúru a v v poli Zariadenie vyberte príslušné koncové zariadenie

1. Teraz ideme do RMK a skúšame pri predaji platbu kartou. Ak sa zobrazí okno „Autorizácia operácie“ s výberom typu platobnej karty, tak je všetko správne nakonfigurované a po kliknutí na Vykonať operáciu by sa terminál mal prepnúť do režimu akceptovania karty so zadanou sumou.

Pri práci s terminálom Sberbank sa každý môže stretnúť s rôznymi chybami zobrazenými na jeho obrazovke a chyby môžu vzniknúť tak v dôsledku problémov s prevádzkou samotného terminálu (softvér, banka), ako aj pri nesprávnom vykonaní operácie na strane klienta. (chyby pri zadávaní údajov, problémy s kartou atď.). V tejto recenzii sa pozrieme na najbežnejšie chybové kódy terminálov Sberbank, zistíme, čo znamenajú a čo robiť, ak sa objavia.

Najpopulárnejšie chybové kódy terminálov Sberbank

Úplný zoznam chybových kódov je pomerne veľký a neustále sa aktualizuje, pretože pri prevádzke akéhokoľvek softvéru sa objavujú nové funkcie, najmä v bankových termináloch, mení sa poradie rôznych operácií atď.

Nižšie sa pozrieme na najpopulárnejšie chybové kódy a na to, čo znamenajú:

• Chyba 05. Autorizácia bola odmietnutá, operáciu nevykonávajte.
• Chyba 57. Pre tento typ karty je neprijateľné vykonávať operáciu (terminál operáciu „neumožňuje“).
• Chyba 99. Platby kartou sa neuskutočnili.
• Chyba 362. Označuje problémy s čipom.
• Chyba 2000. Chyba transakcie v termináli (neprebehla platba kartou).
• Chyba 4100. Žiadne spojenie s bankou.
• Chyba 4118. PIN kód bol zadaný nesprávne.
• Chyba 4119. Medzi terminálom a bankou nie je spojenie.
• Chyba 4120. Pinpad terminálu je chybný.
• Chyba 4125. Karta má čip (musíte použiť čip, nie magnetický prúžok na karte).
• Chyba 4134. Výsledky neboli v termináli dlho zosúladené.
• Chyba 4309. Nenašli sa žiadne dokumenty na tlač.
• Chyba 4322. Vyskytol sa problém s prevádzkou terminálu alebo softvéru v ňom nainštalovaného.
• Chyba 4401. Vyžaduje sa autorizácia transakcie (treba zavolať do banky).
• Chyba 4403. Terminál je zamknutý.
• Chyba 4405. Operácia nebola dokončená.
• Chyba 4441. Príkaz na vytiahnutie karty od klienta.
• Chyba 4455. Chyba pri zadávaní PIN kódu karty.
• Chyba 4457. Sberbank transakciu zablokovala (dôvody na strane karty).
• Chyba 4496. Terminál nie je správne nakonfigurovaný.
• Chyba 4497. Na serveri prebiehajú technické práce.
• Chyba 5001. Vyskytol sa problém s nastaveniami terminálu alebo problém s čipom bankovej karty.

Keď sme sa dozvedeli o najbežnejších chybách terminálu Sberbank, ďalej zvážime, ako môžete tieto chyby opraviť a či je to vôbec možné urobiť sami.

Kód chyby 05

Chybový kód 05 v termináli nastane, ak je odmietnutá autorizácia užívateľa a odporúča sa operáciu nevykonávať (príčiny môžu byť rôzne: karta alebo účet je zablokovaný, bol prekročený limit, autorizácia nebola dokončená správne).

Majiteľ karty môže tento problém vyriešiť kontaktovaním zamestnancov Sberbank na pobočke alebo zavolaním na horúcu linku banky.

Kód chyby 57

Chyba 57 v termináli Sberbank sa môže zobraziť z niekoľkých dôvodov a problém nie je v termináli, ale v karte: túto kartu nemožno použiť na platby cez terminály (napríklad z tohto typu karty môžete vyberať peniaze v bankomate) alebo môže vypršať platnosť karty.

Majiteľ karty musí tento problém vyriešiť zavolaním na telefónne číslo podpory Sberbank alebo osobne navštíviť pobočku banky.

Kód chyby 99

Chyba 99 v termináli sa vyskytuje, keď je problém s kontaktom s pinpadom v termináli (vo väčšine prípadov je problém v kábli).

Ak chcete túto chybu opraviť, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať káble vedúce k pinpadu terminálu, ak sú v poriadku a bezpečne pripojené a nie sú viditeľné poškodenia, musíte kontaktovať technickú podporu Sberbank (službu, ktorá nainštalovala); terminál).

Kód chyby 362

Chyba 362 pri práci s terminálom Sberbank sa vyskytuje, keď je problém s čipom na bankovej karte (medzi čipom na karte a terminálom nie je žiadny kontakt).

Tento problém vyriešite, ak vyberiete kartu z terminálu, očistíte čip na nej čistou handričkou a skúsite kartu použiť znova. Ak sa problém nevyrieši, môžete použiť inú kartu s funkčným čipom.

Kód chyby 2000

Chybový kód 2000 v termináli sa zvyčajne vyskytuje vtedy, keď nesprávne zadáte PIN kód alebo stlačíte červené tlačidlo na termináli po zadaní PIN kódu.

Ak chcete túto chybu opraviť, musíte znova vykonať platobnú transakciu prostredníctvom terminálu, ak sa problém objaví znova, musíte kontaktovať technickú podporu Sberbank.

Kód chyby 4100

Ak medzi terminálom Sberbank a serverom nie je žiadne spojenie, na termináli sa zobrazí chyba 4100.

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte operácie zopakovať po niekoľkých minútach. Ak sa po 2-3 pokusoch problém nevyrieši, musíte kontaktovať podporu Sberbank (špecialisti, ktorí nainštalovali terminál).

Kód chyby 4118

Chyba 4118 v termináli Sberbank nastane, keď je PIN kód karty zadaný nesprávne.

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte operáciu vykonať znova a opatrne zadať správny PIN kód z karty.

Kód chyby 4119

Chyba 4119 v termináli nastane, keď sa vyskytne problém v spojení medzi terminálom a bankou.

Ak chcete túto chybu vyriešiť, musíte túto operáciu po niekoľkých minútach zopakovať a pomôcť môže aj zmena dynamickej IP adresy v internetovom pripojení terminálu na statickú.

Kód chyby 4120

Chyba 4120 v termináli Sberbank sa vyskytuje, keď sa vyskytne problém s pinpadom terminálu (technická chyba).

Tento problém môže vyriešiť iba špecialista Sberbank, ktorý nainštaloval tento terminál.

Kód chyby 4125

Chyba 4125 v termináli nastane, keď sa pokúsite vykonať operáciu v termináli pomocou magnetického prúžku, keď je na karte čip.

Ak chcete tento problém vyriešiť, stačí vložiť kartu do terminálu a zaplatiť pomocou čipu, nie cez magnetický prúžok.

Kód chyby 4134

Chyba 4134 v termináli Sberbank sa vyskytne, ak terminál dlho nezrovnal výsledky.

Ak chcete túto chybu opraviť, musíte zosúladiť výsledky v termináli, po ktorom môžete okamžite vykonať požadovanú operáciu.

Kód chyby 4309

Chyba 4309 v termináli sa vyskytne, ak terminál nenašiel dokument na tlač (technická chyba).

Túto chybu nebudete môcť vyriešiť sami, musíte sa obrátiť na špecialistov Sberbank, ktorí nainštalovali tento terminál.

Kód chyby 4322

Chyba 4322 pri prevádzke terminálu Sberbank sa vyskytuje, keď sa vyskytnú problémy s prevádzkou softvéru terminálu alebo sa vyskytnú poruchy v samotnom termináli.

Túto chybu môže opraviť iba bankový špecialista, ktorý tento terminál nainštaloval.

Kód chyby 4401

Chyba 4401 v termináli nastane, keď sa v termináli vyskytne problém s autorizáciou.

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte zavolať autorizačnú službu Sberbank a postupovať podľa pokynov operátora krok za krokom.

Kód chyby 4403

Ak bol terminál uzamknutý, na obrazovke terminálu sa zobrazí chyba 4403.

V takom prípade sa na vyriešenie problému musíte obrátiť na podporu Sberbank (špecialisti, ktorí nainštalovali terminál).

Kód chyby 4405

Chyba 4405 v termináli Sberbank sa vyskytuje, keď je operácia zrušená (operácia nebola dokončená z určitého dôvodu, napríklad: PIN kód bol zadaný nesprávne, postupnosť operácií v termináli nebola dokončená správne).

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte operáciu vykonať znova, ale ak sa chyba vyskytne znova, kontaktujte technickú podporu Sberbank.

Kód chyby 4441

Chyba 4441 sa zobrazí v termináli, ak bezpečnostný protokol banky fungoval a predajca potrebuje klientovi odobrať túto kartu a odmietnuť vykonať transakciu (možno bola karta odcudzená alebo existujú iné problémy).

Kód chyby 4455

Chyba 4455 sa zobrazí v termináli, keď držiteľ karty nesprávne zadal PIN.

Na vyriešenie tejto chyby stačí zadať správny PIN kód pre túto bankovú kartu a operácia sa vykoná.

Kód chyby 4457

Chyba 4457 pri práci s terminálom Sberbank sa zobrazí, ak operácia nie je povolená z dôvodu problémov so samotnou kartou. Ak k takejto chybe dôjde, musí byť klientovi transakcia odmietnutá.

Na vyriešenie tohto problému musí držiteľ karty kontaktovať podpornú službu Sberbank.

Kód chyby 4496

Chyba 4496 počas prevádzky terminálu nastane, ak je samotný terminál nesprávne nakonfigurovaný.

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte sa obrátiť na podpornú službu Sberbank a na odborníkov, ktorí nainštalovali terminál a nakonfigurovali ho.

Kód chyby 4497

Chyba 4497 ​​v termináli sa vyskytne, ak sa na serveri Sberbank vykonávajú technické práce.

V tejto chvíli nie je možné vykonať operáciu cez terminál a musíte počkať (15-20 minút, kým sa na serveri nedokončí rutinná práca) a operáciu vykonať znova.

Kód chyby 5001

Chyba 5001 v termináli Sberbank sa zobrazí, ak je terminál nesprávne nakonfigurovaný alebo je problém s údajmi na čipe karty.

Túto chybu nemôžete opraviť sami a musíte kontaktovať špecialistov technickej podpory Sberbank.

Čítali sme aj o (ich popis a metódy korekcie).

Na záver tohto článku možno poznamenať, že každý majiteľ firmy, predajca alebo bežný používateľ sa môže stretnúť s chybami pri práci s terminálmi Sberbank, takže hlavnou vecou v takejto situácii nie je panika, ale okamžite zistiť, v čom je problém. a ako to možno rýchlo vyriešiť podľa vyššie uvedených pokynov. Nechávame našu spätnú väzbu a užitočné tipy o tom, aké chyby má terminál Sberbank a čo robiť, ak sa vyskytnú, v komentároch k tomuto článku a zdieľame ich na sociálnych sieťach, ak to bolo pre vás užitočné.

Nastavenie terminálu od Sberbank a jeho integrácia do 1C verzie 8.2 a vyššej je spojená s množstvom ťažkostí a chýb, ktoré vznikajú pri práci s terminálom. Niektorí používatelia, ktorí podpísali zmluvu o akvizícii so Sberbank a prenajali si vybavenie, si všimli častý výskyt chyby 4309 na termináli Sberbank po aktualizácii konfigurácie programu alebo jednoducho počas prevádzky. Čo robiť v tomto prípade? Treba poznamenať, že model terminálu nezávisí od výskytu chyby 4309, objavuje sa na termináloch Verifone, ktoré sa najčastejšie vyskytujú v prevádzke, ako aj na modeloch iných výrobcov. Zdôrazníme hlavné dôvody tejto chyby v 1C a uvedieme spôsoby, ako ju odstrániť.

Chyba 4309 terminál Sberbank 1s. Čo robiť?

1. Najčastejšie sa chyba 4309 „Platba kartou neuskutočnila“ s vrátením platby vyskytuje v dôsledku skutočnosti, že zariadenie došla pokladňa alebo zariadenie nedokáže rozpoznať, že je nainštalované. V takom prípade skontrolujte, či sa v bunke zariadenia nenachádzajú nejaké ďalšie kúsky papiera alebo cudzie predmety, ktoré by mohli rušiť činnosť snímača CCT. Ak je páska nainštalovaná, nie sú žiadne zbytočné položky - mali by ste skontrolovať softvérovú časť ovládača platobného terminálu Sberbank.

2. Nesprávne nastavenie ovládača terminálu. Programátori pracujúci v oblasti 1C berú na vedomie, že pre správnu činnosť a tlač šekov musí byť odškrtnuté políčko „Tlačiť dokumenty na termináli“ (pozri obr. 1).

3. Problém s pilníkom na opasok. Zriedka, ale toto riešenie pomáha - zatvorte program 1C, spustite okno výberu informačnej databázy a vymazať zo zoznamu databázu, v ktorej sa chyba vyskytuje, potom ju znova pridajte a uveďte všetky cesty. Postup je jednoduchý, zvládne ho každý správca systému, nehovoriac o 1C programátoroch. Týmto spôsobom je často možné vyriešiť chybu 4309 terminálu Sberbank v 1C.

4. Problém s káblom pripojenie terminálu k počítaču. Skontrolujte kábel, či nie je zalomený a rozstrapkaný, a skontrolujte, či sú konektory počítača pevný a dobrý kontakt. Často je problém v kábli.

Okrem iných odporúčaní na odstránenie chyby musíte v prvom rade skontrolovať, či je pokladnica nakonfigurovaná v správe obchodu a zapnutá v čase platby kartou a indikácia by mala byť normálna. Ak vyššie uvedené riešenia nepomáhajú, zavolajte do Sberbank a odošlite žiadosť o zavolanie technického špecialistu.